Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen O.D. Macido IT Solutions, Laticka 1A, 71210 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID-Nummer 4304407220009 (nachfolgend: "Macido" oder "wir") und den Nutzern unserer Dienste ("Nutzer", "Sie"): Webhosting, Registrierung und Pflege von Domains, SSL-Zertifikate, E-Mail- und verwandte IT-Dienstleistungen. Mit der Bestellung einer Dienstleistung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Regeln zur Rückerstattung gelesen und akzeptiert haben. Dienstleistungen können von volljährigen natürlichen Personen und von juristischen Personen (über einen bevollmächtigten Vertreter) bestellt werden.

Dienstleistungen werden über macido.ba und das Kundenportal my.macido.com bestellt. Der Vertrag ist geschlossen, wenn wir die Bestellung bestätigen; die Dienstleistung wird aktiviert, nachdem die Zahlung der Proforma-Rechnung verbucht ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zusätzliche Angaben anzufordern, insbesondere bei Domains (siehe Ziffern 8 und 9) oder bei Verdacht auf Missbrauch. Nehmen wir eine Bestellung nicht an, erstatten wir den gezahlten Betrag in voller Höhe.

Der Nutzer ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen (Vor- und Nachname oder Firmenname, Adresse, Telefon, E-Mail) und sie bei jeder Änderung zu aktualisieren. Ihre Zugangsdaten verwahren Sie selbst, und Sie sind für die mit Ihrem Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Einen Verdacht auf unbefugten Zugriff melden Sie uns unverzüglich.

Die Preise sind in Konvertiblen Mark (KM) ausgewiesen und sind Endpreise. Macido ist nicht umsatzsteuerpflichtig; die Rechnungen enthalten daher keine Mehrwertsteuer. Dienstleistungen werden im Voraus für den gesamten vereinbarten Zeitraum bezahlt, per Überweisung gemäß Proforma-Rechnung. Als Zahlungsdatum gilt der Tag, an dem die Zahlung auf unserem Konto verbucht ist. Wir können die Preisliste ändern. Der neue Preis gilt für bestehende Dienstleistungen erst ab der nächsten Verlängerung; über die Änderung informieren wir Sie spätestens 30 Tage im Voraus.

Dienstleistungen werden für den gewählten Zeitraum vereinbart (monatlich, jährlich oder länger) und verlängern sich durch Zahlung der Verlängerungs-Proforma-Rechnung, die wir 14 Tage vor Ablauf versenden. Für Domains versenden wir zusätzlich Erinnerungen 30 und 7 Tage vor Ablauf. Ist die Proforma-Rechnung bis zum Fälligkeitstag nicht bezahlt: • 5 Tage nach Fälligkeit wird die Dienstleistung vorübergehend gesperrt; • eine gesperrte Dienstleistung wird unmittelbar nach Zahlungseingang wieder aktiviert; • geht die Zahlung auch nach 30 Tagen nicht ein, kann die Dienstleistung eingestellt werden und die darauf gespeicherten Daten können gelöscht werden. Eine nicht rechtzeitig verlängerte Domain läuft nach den Regeln des Registers ab (für .ba siehe Ziffer 9).

Das Hosting ist im Einklang mit den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina und diesen Bedingungen zu nutzen. Nicht gestattet ist: • rechtswidrige Inhalte, Inhalte, die Urheberrechte oder Rechte Dritter verletzen, sowie Inhalte, die Kindesmissbrauch beinhalten, zu veröffentlichen oder zu speichern; • unerwünschte Nachrichten (Spam) zu versenden, Phishing zu betreiben, Schadcode zu verbreiten oder andere Systeme anzugreifen; • Kryptowährungen zu schürfen, offene Proxy-Server oder Prozesse zu betreiben, die den Server dauerhaft belasten; • das Hosting ohne Reseller-Paket zu teilen oder weiterzuverkaufen. Die Ressourcen des Pakets (Speicherplatz, Prozessor, Arbeitsspeicher, Anzahl der E-Mail-Nachrichten) sind maßvoll zu nutzen. Gefährdet ein einzelner Nutzer den Betrieb des Servers, können wir den problematischen Teil der Dienstleistung einschränken oder vorübergehend anhalten und informieren ihn darüber unverzüglich.

Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien der Hosting-Konten zur Wiederherstellung des Systems. Sie ersetzen nicht Ihre eigenen Kopien: Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, Kopien wichtiger Daten aufzubewahren. Geplante Wartungsarbeiten führen wir, soweit möglich, in Zeiten geringerer Auslastung durch und kündigen sie im Voraus an. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können ohne Ankündigung durchgeführt werden.

Domains registrieren wir auf den Namen des Nutzers (Registranten), im Einklang mit den Regeln des zuständigen Registers. Für .ba-Domains sind wir akkreditierter Registrar beim UTIC; andere Domains (z. B. .com, .net, .org, .eu, .de) registrieren wir über einen akkreditierten Partnerregistrar, unter Anwendung der Regeln der ICANN und des Registers der jeweiligen Domain. Der Nutzer ist verantwortlich für die Wahl des Domainnamens und dafür, dass der Name keine Marke, keinen Firmennamen, keinen Namen und keine sonstigen Rechte Dritter verletzt. Die Registrierung ist nicht möglich, bevor das Register bestätigt, dass der Name frei ist; bis zur Bestätigung übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass die Domain registriert wird. Den Transfer-Code (EPP/AuthInfo) erhalten Sie ohne Verzögerung im Kundenportal oder vom Support. Wir halten eine Domain nicht wegen eines Streits zurück, es sei denn, die Regeln des Registers oder eine gerichtliche Entscheidung schreiben dies vor.

Für .ba-Domains gelten die Vorschriften des UTIC, insbesondere das Regelwerk über die allgemeinen Bedingungen für die Registrierung und Nutzung von .BA-Domains (www.nic.ba/doc/Pravilnik_o_opstim_uslovima.pdf). Im Fall von Abweichungen haben die Vorschriften des UTIC Vorrang. • Wer registrieren kann: volljährige natürliche Personen, juristische Personen und internationale Organisationen, die in Bosnien und Herzegowina tätig sind. .org.ba ist für Vereine und gemeinnützige Organisationen bestimmt, .net.ba für registrierte Internetdienstanbieter in Bosnien und Herzegowina; hierfür legen Sie auf Anfrage einen Nachweis vor. • Daten: natürliche Personen – Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Telefon, E-Mail; juristische Personen – Name, ID-Nummer, Umsatzsteuernummer (falls vorhanden), Adresse, Telefon, E-Mail. Verpflichtend anzugeben ist auch der Verwendungszweck der Domain. Die Daten müssen richtig und aktuell sein; unrichtige Daten oder eine zweckwidrige Nutzung sind ein Grund für die Deaktivierung der Domain. • Name: Buchstaben a–z, Ziffern und Bindestrich (nicht am Anfang und am Ende); .ba mindestens 3 Zeichen. Ein- und zweistellige .ba-Domains können derzeit nicht registriert werden. • Jede .ba-Bestellung prüfen wir manuell, bevor sie an das Register übermittelt wird. Die Registrierung erfolgt nach Zahlungseingang und Prüfung der Daten. • Der Registrierungszeitraum beträgt 1 bis 5 Jahre; eine Verlängerung wird ab dem Ablaufdatum gerechnet. • Nach dem Ablauf folgt eine Ruhephase von 30 Tagen (die Domain funktioniert weiterhin, möglich ist nur eine Verlängerung), danach eine Quarantäne von bis zu 30 Tagen (Verlängerung gegen Reaktivierungsgebühr), anschließend die Löschung. Eine gelöschte Domain wird für jedermann frei. • Ein Transfer zu einem anderen Registrar verlängert den Registrierungszeitraum nicht. Der Transfer einer Domain zu uns wird nach Preisliste berechnet. • Ein Inhaberwechsel (Wechsel des Registranten) ist nur mit schriftlicher Zustimmung des bisherigen und des neuen Inhabers, durch Vergleich oder durch gerichtliche Entscheidung möglich; er wird über den Support abgewickelt und nach Preisliste berechnet. Änderungen der übrigen Daten bearbeiten wir spätestens innerhalb von 5 Tagen. • Das UTIC entscheidet keine Streitigkeiten über Domainnamen. Im Fall eines Gerichtsverfahrens ruht die Domain bis zur Entscheidung des Gerichts; wir handeln nach der rechtskräftigen Entscheidung. • Die Daten des Registranten übermitteln wir an das UTIC. Öffentlich (nic.ba, RDAP) wird der Name bzw. die Bezeichnung des Inhabers angezeigt; Geburtsdatum, ID-Nummer, Telefon und E-Mail veröffentlichen wir nicht. Daten natürlicher Personen geben wir nicht an Dritte weiter – solche Anfragen verweisen wir an das UTIC.

Die Regeln zur Rückerstattung sind auf der Seite "Rückerstattung & Geld-zurück-Garantie" (macido.ba/povrat) veröffentlicht und sind Bestandteil dieser Bedingungen.

Der Nutzer kann die Dienstleistung jederzeit über das Kundenportal oder per E-Mail kündigen; die Dienstleistung läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Wir können die Dienstleistung sperren oder beenden, wenn der Nutzer gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstößt, die Verlängerung nicht bezahlt oder die Sicherheit und den Betrieb der Infrastruktur gefährdet. Zuvor informieren wir Sie und räumen eine angemessene Frist zur Behebung des Problems ein, außer bei schweren Verstößen (z. B. Spam, Phishing, Schadcode, rechtswidrige Inhalte), bei denen wir sofort reagieren. Für eine wegen Missbrauchs beendete Dienstleistung wird die Zahlung nicht erstattet.

Unser Ziel ist eine Verfügbarkeit der Hosting-Dienste von mindestens 99,9 % im Monat; garantieren können wir sie jedoch nicht bei Ursachen außerhalb unserer Kontrolle (Ausfälle von Netzen und Rechenzentren Dritter, DDoS-Angriffe, höhere Gewalt). Wir haften nicht für Entscheidungen und Verzögerungen der Register (UTIC, ICANN-Register), für Domains und Dienstleistungen, die wegen Nichtzahlung nicht verlängert wurden, und nicht für den Verlust von Daten, von denen der Nutzer nicht selbst eine Kopie aufbewahrt hat. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten für die betreffende Dienstleistung gezahlt hat, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Personenbezogene Daten verarbeiten wir im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina (Amtsblatt BiH 12/25), wie in der Datenschutzerklärung (macido.ba/privatnost) beschrieben.

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir die Nutzer per E-Mail mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie die Dienstleistung bis zu diesem Datum kündigen.

Beschwerden richten Sie an info@macido.com oder über das Kundenportal; wir antworten spätestens innerhalb von 8 Tagen. Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich zu lösen. Es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina; für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Sarajevo zuständig, unberührt bleibt das Recht der Verbraucher auf das Gericht an ihrem Wohnsitz.

Dieser deutsche Text ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die auf macido.ba veröffentlichte bosnische Fassung maßgeblich und rechtlich bindend.