Rückerstattung & Geld-zurück-Garantie

Für neues Hosting gewähren wir eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen. Domains und Lizenzen können wir nicht erstatten, weil das Register bzw. der Hersteller sie sofort berechnet. Liefern wir eine Dienstleistung nicht, erstatten wir das Geld.

Sind Sie mit einem neuen Hosting-Paket nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab der Aktivierung die Rückerstattung des vollen für dieses Paket gezahlten Betrags verlangen. Die Garantie gilt für die erste Bestellung eines Pakets, nicht für Verlängerungen. Wurde mit dem Hosting eine Domain registriert, wird ihr Preis von der Erstattung abgezogen.

Registrierung, Verlängerung, Transfer und Reaktivierung einer Domain können nicht erstattet werden, nachdem der Antrag an das Register übermittelt wurde, weil das Register (UTIC für .ba bzw. das Register der jeweiligen anderen Domain) die Gebühr sofort berechnet und nicht zurückerstattet. Kann eine Domain nicht registriert werden (z. B. weil sie zwischenzeitlich vergeben wurde, der Name nicht zulässig ist oder die Daten die Bedingungen des Registers nicht erfüllen) und wurde der Antrag nicht ausgeführt, erstatten wir den gesamten Betrag oder lassen ihn, nach Ihrer Wahl, als Guthaben auf Ihrem Konto stehen.

SSL-Zertifikate, Softwarelizenzen und nach Ihrer Bestellung ausgeführte Leistungen (z. B. Erstellung einer Website, Migration, Einrichtungen) werden nach der Ausstellung bzw. Ausführung nicht erstattet.

Sie können die Dienstleistung jederzeit kündigen; sie läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Für einen bereits begonnenen Zeitraum erstatten wir keinen anteiligen Teil der Zahlung.

• Nehmen wir eine Bestellung nicht an oder aktivieren wir eine Dienstleistung nicht – der gesamte Betrag. • Stellen wir eine Dienstleistung aus Gründen auf unserer Seite dauerhaft ein – der anteilige Betrag für den nicht genutzten Zeitraum. • Doppelte Zahlung oder Zahlung über den Betrag der Proforma-Rechnung hinaus – die Differenz.

Für Dienstleistungen, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet wurden (z. B. Spam, Phishing, Schadcode, rechtswidrige Inhalte), wird die Zahlung nicht erstattet.

Senden Sie den Antrag mit der Nummer der Rechnung (Proforma-Rechnung) an info@macido.com oder eröffnen Sie ein Ticket im Portal my.macido.com. Berechtigte Erstattungen führen wir innerhalb von 14 Tagen aus, durch Zahlung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist, oder, wenn Sie dies wünschen, als Guthaben auf Ihrem Nutzerkonto.

Dieser deutsche Text ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die auf macido.ba veröffentlichte bosnische Fassung maßgeblich und rechtlich bindend.