Povrat novca

Za novi hosting dajemo 30 dana garancije povrata novca. Domene i licence ne možemo vratiti jer ih registar ili proizvođač naplaćuje odmah. Ako mi ne isporučimo uslugu, vraćamo novac.

Ako niste zadovoljni novim hosting paketom, u roku od 30 dana od aktivacije možete zatražiti povrat punog iznosa uplaćenog za taj paket. Garancija važi za prvu narudžbu paketa, ne i za obnove. Ako je uz hosting registrovana domena, njena cijena se odbija od povrata.

Registracija, obnova, transfer i reaktivacija domene ne mogu se vratiti nakon što je zahtjev poslan registru, jer registar (UTIC za .ba, odnosno registar druge domene) naknadu naplaćuje odmah i ne vraća je. Ako domenu nije moguće registrovati (npr. zauzeta je u međuvremenu, naziv nije dozvoljen ili podaci ne ispunjavaju uslove registra), a zahtjev nije izvršen, vraćamo cijeli iznos ili ga, po vašem izboru, ostavljamo kao kredit na računu.

SSL certifikati, softverske licence i usluge urađene po vašoj narudžbi (npr. izrada web stranice, migracija, podešavanja) ne vraćaju se nakon izdavanja odnosno izvršenja.

Uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku; ona tada traje do kraja plaćenog perioda. Za već započeti period ne vraćamo srazmjerni dio uplate.

• Ako narudžbu ne prihvatimo ili uslugu ne aktiviramo – cijeli iznos. • Ako uslugu trajno prestanemo pružati iz razloga na našoj strani – srazmjerni dio za neiskorišteni period. • Dupla uplata ili uplata veća od predračuna – razlika.

Za usluge suspendovane ili raskinute zbog kršenja Uslova korištenja (npr. spam, phishing, zlonamjerni kod, nezakonit sadržaj) uplata se ne vraća.

Pošaljite zahtjev s brojem računa (predračuna) na info@macido.com ili otvorite tiket u portalu my.macido.com. Opravdane povrate vršimo u roku od 14 dana, uplatom na račun s kojeg je izvršeno plaćanje, ili kao kredit na vašem korisničkom računu ako to zatražite.