Politika privatnosti

Kontrolor (voditelj obrade): O.D. Macido IT Solutions Laticka 1A, 71210 Sarajevo, Bosna i Hercegovina ID broj: 4304407220009 E-mail za pitanja o zaštiti podataka: info@macido.com (u daljem tekstu: Macido) Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH ("Službeni glasnik BiH", broj 12/25), a za korisnike iz Evropske unije i u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

• Podaci za korisnički račun i naplatu: ime i prezime ili naziv firme, adresa, telefon, e-mail, ID broj i PDV broj firme, računi i evidencija uplata. • Podaci za registraciju domena: podaci registranta koje traži registar – kod .ba domena i datum rođenja (fizička lica) odnosno ID broj (pravna lica) te svrha korištenja domene. • Podaci o uslugama: naručeni paketi, domene, tehničke postavke, statistika korištenja resursa. • Komunikacija s podrškom: tiketi, e-mailovi, upiti s kontakt forme. • Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa i serverski logovi (radi sigurnosti i otklanjanja grešaka). Ne tražimo kopiju lične karte niti JMBG.

• Izvršenje ugovora: aktivacija i održavanje usluga, registracija domena, podrška. • Zakonske obaveze: računovodstvena i poreska evidencija, obaveze ovlaštenog registrara prema UTIC-u. • Legitimni interes: sigurnost sistema, sprječavanje zloupotrebe i prevare. • Saglasnost: statistika posjeta pomoću Google Analytics (samo ako je prihvatite) i eventualne marketinške poruke. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku.

• UTIC (registar .ba domena): podaci registranta i kontakata za .ba domene. Javno (nic.ba, RDAP) se prikazuje ime odnosno naziv vlasnika; datum rođenja, ID broj, telefon i e-mail ne objavljujemo. • Partnerski registrar i registri drugih domena (npr. .com, .net, .eu): podaci potrebni za registraciju, prema pravilima ICANN-a i registra. • Pružaoci infrastrukture: data centri OVH (Francuska) i Hetzner (Njemačka/Finska) za servere te Microsoft 365 za e-mail – kao obrađivači, isključivo po našim uputama. • Google (Analytics) i Plausible (statistika bez kolačića) za statistiku posjeta stranici. • Državni organi, kada je to propisano zakonom ili naloženo odlukom suda. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo oglašivačima. Podatke fizičkih lica ne dajemo trećim licima; takve zahtjeve za .ba domene upućujemo UTIC-u.

Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji. Podaci .ba domena čuvaju se i kod UTIC-a u Bosni i Hercegovini. Svi prenosi su šifrovani (TLS).

• Korisnički račun i podaci o uslugama: dok traje ugovorni odnos. • Računi i evidencija uplata: koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi. • Podaci registranta domene: dok je domena registrovana i koliko traže pravila registra. • Serverski logovi: do 30 dana; sigurnosne kopije: do 30 dana. Nakon toga podatke brišemo ili anonimiziramo.

Koristimo kolačiće neophodne za rad stranice i korisničkog portala (sesija, jezik, korpa, zapamćen izbor kolačića). Plausible statistiku vodimo bez kolačića. Google Analytics se učitava samo ako ga prihvatite u obavještenju o kolačićima; izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Kolačiće za oglašavanje ne koristimo.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere: šifrovane veze, ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama, redovna sigurnosna ažuriranja i sigurnosne kopije. O povredi sigurnosti koja može ugroziti vaša prava obavijestićemo vas i nadležni organ u zakonskom roku.

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu, te pravo da povučete saglasnost. Zahtjev pošaljite na info@macido.com; odgovaramo u roku od 30 dana. Neke podatke ne možemo obrisati dok to zakon ili pravila registra domena traže. Prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH (www.azlp.ba).

Ovu politiku možemo ažurirati. Bitne izmjene objavljujemo na ovoj stranici i korisnicima javljamo e-mailom najmanje 14 dana unaprijed.